Procédure de check-in

Pour créer le lien de check-in à distance à faire remplir par le client, le gestionnaire de la structure doit créer l’utilisateur dans le panneau de gestion.

1. CRÉATION DU LIEN DE CHECK-IN

Pour créer le lien de check-in à distance à faire remplir par le client, le gestionnaire de la structure doit créer l’utilisateur correspondant au client dans le panneau de gestion et lui attribuer les autorisations pour les lecteurs/LabKeys auxquels il doit accéder (pour en savoir plus sur la création d’un utilisateur, consultez la section 3.4 Ajouter un nouvel utilisateur)

À ce stade, l’utilisateur est créé avec le statut « Désactivé » : ce n’est qu’à la fin de la procédure en ligne que l’utilisateur recevra le code d’accès valide pour entrer dans la structure selon les critères précédemment définis.

Une fois l’utilisateur créé, dans la section récapitulative (accessible via l’icône bleue de l’œil dans la liste des utilisateurs), vous pouvez générer le lien en définissant :

  • les dates de check-in et de check-out

  • la structure (voir la section dédiée 3.2 Ajouter une structure)

    *NB : pour pouvoir sélectionner une structure, celle-ci doit être associée à un ID Appartement Alloggiati Web. Découvrez comment le configurer dans la section dédiée aux structures [3.2 Ajouter une structure](https://docs.labkey.io/fr/docs/manage/add-facility/).*

    crea_link_checkin.png

  • DEMANDE DE PAIEMENT : si vous souhaitez lier la procédure de check-in à une demande de paiement, il suffit d’activer cette fonction lors de la création du lien, ou par défaut dans les paramètres du plugin

    crea link pagamento checkin.png

  • cliquez sur « Enregistrer » : une fenêtre contextuelle apparaît pour le partage du lien de check-in. Le partage est possible via :

    • SMS (achetables dans la section dédiée en cliquant sur l’icône verte du panier, ou directement depuis le tableau de bord comme décrit dans la section 3.1 Panneau de gestion)
    • copier-coller
    • partage direct par email et WhatsApp (bientôt disponible)

    condivisione link check-in

Une fois le lien partagé avec le client, il faudra attendre que celui-ci termine la procédure en ligne de saisie de ses données personnelles et de vérification d’identité. Ce n’est qu’à la fin de cette étape que l’utilisateur correspondant dans le panneau de gestion aura le statut « Activé ».

ATTENTION : la procédure de check-in ne sera complétée et envoyée à la police que lorsque le client utilisera pour la première fois le code sur le dispositif de commande physiquement présent dans la structure, le jour défini comme date de check-in.

Le jeton de vérification de l’accès sera enregistré et vérifié avec la vérification d’identité du client. Le premier journal d’accès de vérification est marqué par une icône verte « C ».

condivisione link check-in

2. ENVOI DES DONNÉES À LA POLICE (ALLOGGIATI WEB)

L’envoi des données est automatique si les paramètres du plugin « Check-in » sont configurés en ce sens ; sinon, il faudra envoyer les données manuellement via le bouton « Envoyer les données à la police », disponible :

  • dans la section d’affichage de l’utilisateur concerné (icône bleue de l’œil)

  • en haut de la liste des utilisateurs

    invio manuale check-in

NB : l’envoi manuel doit être effectué le jour du check-in, car après minuit de ce même jour, la police n’accepte plus l’envoi des données.

Une fois la procédure d’envoi des données à la police terminée, la fiche récapitulative de l’utilisateur affiche toutes les données envoyées, ainsi que le hachage de vérification du check-in et de l’identité.

hash verifica

3. PROCÉDURE EN LIGNE DU CLIENT

Une fois le lien reçu, le client doit :

  • si un paiement a été configuré, procéder au paiement du montant défini via Stripe

    Le client recevra par email la confirmation du paiement. Le récapitulatif du paiement sera disponible dans la section d’affichage de l’utilisateur et des données de check-in.

  • vérifier les données de l’utilisateur principal de la réservation et indiquer le nombre de clients

  • saisir ses données personnelles

  • saisir les données des autres clients

  • télécharger son document d’identité (recto et verso)

  • vérifier son identité en choisissant la méthode souhaitée

identità verificata

À la fin de la procédure, le client reçoit par email le récapitulatif des données saisies et le code d’entrée.

Le client termine le check-in lorsqu’il utilise pour la première fois le code sur le dispositif de commande physiquement présent dans la structure, le jour défini comme date de check-in.